الأسئلة الشائعة

يعتمد الوزن الحجمي على المساحه التي ستشغلها الشحنة بالنسبة لوزنها الفعلي. بحيث إن كانت الشحنة ستحتل مساحة أكبر في الطائرة فعليك دفع قيمة أكبر لتلك المساحة بغض النظر عن وزنها الفعلي.
يتم حساب قيمة الشحن حسب الوزن الفعلي،  وقيمة الشحن حسب الوزن الحجمي. ومن ثم يتم إعتبار القيمة الأكبر بينهما.

لحساب الوزن الحجمي يتم قياس: (الطولX العرضX الإرتفاع)/ 5000
ملاحظة: عامل القسمة يختلف حسب طريقة الشحن والبلد التي سيتم الشحن إليها. 

مثال:
شحنة وزنها الحجمي: 11 kg  
(طول60 Xعمق 50 Xارتفاع 50)/ 5000
لكن الوزن الفعلي  لهذه الشحنة هو: 11 kg . في هذه الحالة يتم اعتبار قيمة الشحنة بحسب الوزن الحجمي 30 kg لكون القيمة أكبر.

شحنة أخرى وزنها الحجمي: 30 kg (طول 60 Xعمق 50 X ارتفاع50 )/ 500.
الوزن الفعلي: 33 KG.
في هذه الحالة يتم أخذ الوزن الفعلي للشحنة  33 KG وحساب تكلفة الشحن بحسبه.

في المنارة ،  نحن نعمل جهدنا للبحث دائماً عن طريقة لتقليل الوزن الحجمي لتوفير قيمة الشحن عليك.

لتفاصيل أخرى، قم بتجربة حاسبة الأسعار لدينا لرؤية طرق الشحن المتوفرة وحساب قيمة الشحن التقريبية.

المنتجات المحظورة:

  • عبر الاشتراك في خدمتنا ، فأنت توافق على عدم استخدام خدمتنا لتخزين أو شحن أغراض ممنوعة . الأغراض الممنوعة تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، التالي;
  • البنادق والمتفجرات، بما في ذلك قطع الغيار والذخيرة والمنتجات المقلّدة. كالبنادق والمسدسات وحاملات المسدسات والمناظير الصغيرة، والقرابات، و الدعامات، والمقابض وحلقات التثبيت، ومخازن الذخيرة، وأي مواد أو معدات أخرى تستخدم لصنع أسلحة أو ذخائر أو ديناميت أو المفرقعات النارية، وبندقية كرات الطلاء (بينت بول)، والأسلحة المقلدة، والتي على شكل ألعاب، وبنادق الخرز.
  • الأسلحة وأي من أجزائها، كالسيوف، والفؤوس، والحراب، والسكاكين، والأسهم والأقواس.
  • الكحول، والتبغ، والأدوية التي تتطلب وصفات طبية، أو أي أدوات أو مواد غير مشروعة أو خاضعة للمراقبة، كالمخدرات، والمواد المؤثرة على العقل، والسجائر، والسيجار، والغلايين، والشيشة و لوازمها، و أوراق السجائر التي تلف، والمشروبات الكحولية، والبيرة، والنبيذ، وأي معدات أو مواد تستخدم لصنع الكحول و منتجات التبغ
  • السجائر الإلكترونية، ومباخرها، أو أية أجزاء أو مواد متعلقة بها كأقلام التبخير، واللفائف والعبوات ومجموعات المباخر الإلكترونية والنكهات والعصائر الإلكترونية و غيرها.
  • المواد القابلة لاشتعال أو الاحتراق من أي نوع، كالدهانات، وطلاء الأظافر، والغازولين أو أي نوع من أنواع الوقود الأخرى، وأعواد الثقاب، والولّاعات، ومجموعات إشعال النيران، وأدوات أو قطع السيارات المستخدمة مسبقاً والتي تحتوي على أبخره الوقود.
  • المواد المضغوطة، كمزيلات العرق على شكل بخاخات، وبخاخات الشعر، والدهانات على شكل بخاخات، أو أي منتجات أخرى على هيئة بخاخات هواء مضغوط.
  • المواد الكيميائية أو المشعة أو المسببة للتآكل أو السامة من أي نوع، كالمبيدات الحشرية، ومبيدات الأعشاب، والسم، والحوامض، والنفايات الخطرة.
  • الأعضاء أو المواد البشرية، كالشعر، وأجزاء الجسم، والدم، والسوائل الجسدية الأخرى، والرماد
  • مواد غير معروفة على هيئة مسحوق.
  • الطائرات المسيّرة الثلاثية (الدرون) أو أي من أجزائها.
  • النباتات من أي نوع أو على أي شكل بما فيها البذور
  • المواد القابلة للتلف
  • الأحجار الثمينة من أي نوع عدا المجوهرات
  • الأوراق النقدية والأوراق المالية وشيكات المسافر، والعملات، وبطاقات الائتمان، و ما يعادلها نقداً من أي نوع
  • المواد ذات الطبيعة الإباحية أو الجنسية، أو التي تهدف لنشر الكراهية
  • مواد تتعارض مع حقوق النشر
  • أي منتجات ممنوعة تحت أي قانون و نظام أو ولاية أو حكومة محلية
  • أي منتجات ممنوعة عبر شركة الشحن
  • أي نوع آخر من الأغراض نرى ،حسب اعتقادنا، انها قد تكون خطيرة، أو مؤذية أو غير قانونية.
  • الأجهزة التي تحوي بطاريات الليثيوم أيون أو البطاريات المعدنية ويمكن شحنها إذا كانت البطارية مثبتة في الجهاز أو معبئة في الجهاز.
  • الساعات والمجوهرات يمكن شحنها فقط إذا لم تتجاوز قيمتها 1000\$
  • المنتجات عالية المجازفة أو ذات مواصفات غير مدرجة - يمكن شحنها على مسؤولية العميل الكاملة ولا تخضع لتأمين المنارة ولن تكون مسؤوله عن أية خسارة مالية ناجمة عن ضرر لهذه المنتجات أثناء الشحن.
  • المنتجات ذات الماركات المقلدة او المزيفة او المستنسخة

 

لا شك أن الجميع يتطلع للتسوق بتكلفة قليلة 

لذلك شركة المنارة تعطي جُل اهتمامها لسعادة وراحة عملائها من خلال هذه النافذة بامكانكم الاطلاع على أحدث التخفيصات المتواجدة في المواقع التركية 

 

- موقع TRENDYOL

 

70٪ حملة ترينديول للتخفيضات حملة سبتمبر الجديدة! اختر فستانك المثالي لفصل الخريف في Trendyol مع خصومات تصل إلى 70٪!

 

60٪ حملة ترينديول المخفضة كوني المفضلة  مع خصومات تصل إلى 60٪ على فساتين حفلات Trendyolmilla!

 

90٪ حملة تخفيضات Trendyol Watch 90٪ خصومات على ساعات المعصم الأكثر عصرية في Trendyol! ملاحظة: تاريخ انتهاء الحملة غير مؤكد.

 

منتجات MANGO في Trendyol: خصومات تصل إلى 50٪ 
خصم يصل إلى 50٪ على منتجات المانجو في Trendyol! ملاحظة: تاريخ انتهاء الحملة غير مؤكد.

 

20٪ حملة تخفيض Trendyol Trendyolmilla 
المنتج الثاني هو خصم 20٪ على جميع تسوقك على Trendyolmilla ، حصريًا لأعضاء Trendyol Elite! علاوة على ذلك ، التوصيل مجاني للطلبات التي تبلغ 30 ليرة تركية أو أكثر!

 

فرص خصم عطور ترينديول تصل إلى 85٪ كل امرأة تريد أن يكون لديها مستحضرات تجميل فاخرة في حقيبة مكياجها. في الحملة التي تقدمها Trendyol ، جميع منتجات العناية بالبشرة الفاخرة ومواد التجميل والعطور العطرية التي تحلم بها ، بخصم يصل إلى 85٪!

قم بإدخال عنوان المنارة شوبنج كـ "عنوان الشحن" -كما يظهر بالأسفل- ، وذلك عند الشراء من أي متجر إلكتروني في تركيا.

الاسم: ادخل اسمك

العنوان (1): XXX XXX XXX
العنوان (2): Suite XXX-XXX (ادخل رقم عنوانك في المنارة شوبنج هنا)
المدينة
المقاطعة

الرقم البريدي:

الهاتف:

لمعرفة عنوانك في المنارة شوبنج، سجل الدخول لحسابك، وستجده في خانة (عناوينك المسجلة لدينا)

ملحوظة: من الممكن أن يتم طلب "عنوان الدفع" عند الدفع للتجار الإلكترونيين. يرجى إدخال عنوان منزلك في بلدك والذي هو مربوط ببطاقة ائتمانك.

 

 شحن العديد من العبوات من المتاجر الإلكترونية المختلفة مباشرة قد يكون مكلف للغاية. مع تجميع العبوات من المنارة شوبنج، فإن خبراءانا للتجميع سيقومون بتجميع ودمج كل مشترياتك في عبوة واحدة، وهو ما سيوفر لك ما يصل إلى 80% على أسعار الشحن مقارنة بالأسعار القياسية العالمية. 

سنحاول دائما تجميع كل عبواتك في صندوق واحد، إلا في حالة طلبكم خلاف ذلك. حيث تنخفض تعرفة أسعار الشحن كلما زاد وزن الصندوق، لذا فإنه من مصلحتك شحن كل مشترياتك في صندوق واحد كبير بدلا من عدة صناديق صغيرة. 
على العميل مراجعة قائمة المنتجات الممنوعة على الموقع والتأكد أن المنتج الذي يرغب بشراءه  ليس ممنوعاً من الشحن. يتوقف المنع على شركات الشحن لبعض المنتجات. لذلك لا يمكننا التساهل في سماح الشحن لأي منتج ممنوع بحسب القائمة لأن الأمر لا يتعلق بنا فقط.نحن نحاول قدر المستطاع تقليل عدد المنتجات في هذه القائمة وإتاحة الشحن لأكبر قدر ممكن من المنتجات.
كل بلد له قوانين مختلفة تتعلق بضرائب أو رسوم الاستيراد.
يرجى التواصل مع السلطات المحلية لديك إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص الأحكام الخاصة بك.
ستكون مسؤول عن أية رسوم وفقاً لسلطات الضرائب المحلية الخاصة بك أو الناقلات التي تمثلها.
إذا كان قد وصلك منتج متضرر، عليك التواصل مع خدمة العملاء مباشرة خلال 3 أيام كحد أقصى و تزويد صور المنتج و رقمه. نقوم بفتح دعوى مع الناقل إن اقتضى الأمر والتعويض
تصلنا أسئلة مماثلة بين الحين والآخرعن تكلفة خدمتنا. بعد مرورالعملاء بتجارب وخدمات أخرى، أو لعدم تجربة البعض لشركات إعادة الشحن. يعتقدون أن هنالك رسوم عضوية مخفية بشكل أو بآخر. لكن في الحقيقة، مع المنارة ليست هنالك أية رسوم على الإطلاق.
عند التسجيل، تستطيع البدء بالتسوق عبر المتاجر الإلكترونية مباشرة. ليس عليك الدفع لاستلام الشحنات أو تخزينها أو حتى تغليفها. ببساطة، فقط عليك دفع رسوم الشحن عندما تصبح الشحنة جاهزة للشحن. بالإضافة للخدمات الاختيارية المجانية التي نوفرها
​يتم شحن الطلب خلال يوم عمل من قيامك بالدفع. يرجى العلم أن شركات النقل لا تعمل أيام عطل نهاية الأسبوع كيومي السبت والأحد. في حال قمت بالدفع وبعد مرور يوم عمل كامل لم يكن قد تم شحن طلبك تستطيع التواصل مع خدمة العملاء للبحث في الأمر.
إذا كانت طلبيتك تحتوي على أي عناصر لا يمكن شحنها بشكل قانوني أو آمن ، سيكون أمامك خيارين:
إعادة العناصر الممنوعة إلى التاجر، أوتطلب بأن تقوم المنارة باستبعاد* العنصر المحظور
* العناصر المستبعدة تخضع للأحكام والشروط الخاصة بنا.
المنارة ملتزمة بمساعدتك في مشترياتك لهذا السبب، نقدم لك خدمة الدمج.
قد تسأل عن كيفية عمل الدمج. أولاً الدمج هو عملية جمع عدة أوامر في رقم تتبع واحد بحيث يتم تسليم جميع الطرود الخاصة بك معاً في عبواتها الأصلية. فإذا افترضنا أنك قد قمت بشراء وزوجي تيشيرت من لاكوست. فستقوم بوردرلينكس بوضع الصندوقين معاً لمعاملتهم باعتبارهم شحنة واحدة بحيث تحصل على الطردين في نفس الوقت.
ملحوظة: الدمج  يشمل إعادة تغليف عدة عبوات في صندوق واحد.

نظراً لتكلفة المناولة لخدمات اكسبريس (والتي تشمل استلام البريد السريع والتخليص الجمركي وتسليم شركة الشحن)، يكون أول نصف كيلو هو الأغلى للشحنات الدولية.
عندما يتم شحن كل طرد على حدة، فإن كل طرد يتم تحميله رسوم الحد الأدنى للنصف كيلو الأول.
في المثال أدناه، يتم شحن 5 طرود بشكل منفصل إلى نفس العنوان. وزن كل منها 1كجم.
طرد 1 = $18.25 1كجم
 طرد 2 = $18.25 1كجم
 طرد 3 = $18.25 1كجم
 طرد 4 = $18.25 1كجم
 طرد 5 = $18.25 1كجم
إجمالي التكلفة $91.25 5كجم
كبديل، عند دمج الشحنات، يتم شحن عدة شحنات معاً في نفس بوليصة الشحن إلى نفس العنونا.
الحد الأدنى للشحنة (وهو أول نصف كيلو) متحقق في الطرد الأول، بما يستبعد حد التكلفة الدنيا لكليهما.
عندما يتم شحن نفس 5 عبوات من خلال تجميعها، فستوفر مبلغاً كبيراً من تكلفة الشحن…
طرد 1 = $18.25 0,5كجم
 طرد 2 = $4.35 0,5كجم
 طرد 3 = $4.35 0,5كجم
 طرد 4 = $4.35 0,5كجم
 طرد 5 = $4.35 0,5كجم
إجمالي التكلفة $35.65 2,5كجم
تم الشحن بشكل منفصل $91.25

مجمعة $35.65
التوفير $55.60
سنرسل لك رسالة بريد إلكتروني بمجرد وصول بضاعتك إلى عنوان المنارة الخاص بك ويمكنك عندئذ اختيار إما أن يتم إعدادها للشحن مباشرة أو الانتظار حتى وصول مشتريات أخرى وإرسالهم جميعاً في شحنة موحدة. سنرسل لك رسالة بريد إلكتروني لنعلمك أن بضاعتك قد تم شحنها. يمكنك عندئذ أن تسجل الدخول على حسابك والتحقق من "تاريخ الشحنات"، وسنضع رابطاً إن أمكن يشمل رابطاً لرقم تتبع الشاحن كي تتمكن من تتبع حالة طلبيتك على الانترنت.
إذا لم يتمكن موظف شركة النقل من الحصول على توقيع فإنه سيحاول تسليم الطرد الخاص بك مرة واحدة أخرى في وقت لاحق. إذا كانت محاولة التسليم هذه فاشلة أيضا، سيتم ترك بطاقة اتصال وإعادة الطرد الخاص بك إلى مستودع شركة النقل المحلية.